COMuniq ONE Technikseminar

Administrieren einer All-In-One Cloud-Telefonanlage COMuniq ONE

Partner, Techniker

Course description

Die All-In-One Cloud-Telefonanlage COMuniq ONE bietet Ihren Kunden Telefonie, Video, Chat, Mobilfunk und einen Telefonanschluss für eine flexible Businesskommunikation.
 

In diesem Onlineseminar lernen Sie die Cloud-Telefonanlage kennen und nach den Anforderungen Ihres Kunden zu administrieren. Des Weiteren zeigen wir Ihnen anhand eines Fallbeispiels die Möglichkeiten, die sich mit den Features dieses Systems ergeben.

 

Die Themen:

  • Übersicht über die Menüstruktur „myTelephony“
  • Konfiguration der Benutzer
  • Endgeräte/Softphones hinzufügen und verwalten
  • ACDGruppe mit Warteschleife einrichten
  • IVR
  • CLIP no Screening
  • Kalender und Zeitsteuerung
  • Anruf und Weiterleitungsregeln
  • Voicemailfunktion
  • Call recording
  • Bedienung und Funktionen des Softclients

 

Der Bestellprozess für Externe Rufnummern und Benutzer sind Bestandteil des Operators und werden in dem Onlineseminar „COMuniq ONE Onboarding“ geschult.

 

Wichtiger Hinweis: Wir verzichten in diesem Seminar auf die Präsentation der Klassifizierungs- und Leistungsmerkmale sowie der Ausbau- und Kombinationsmöglichkeiten o. g. Anlagen und Telefone.  Wir bitten Sie, sich in Vorbereitung auf das Seminar auf unseren Webseiten unter www.auerswald.de oder in den Produktbroschüren und Handbüchern darüber zu informieren.

Hinweis: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Teilnahme am Onlineseminar. Im Anschluss an dieses Seminar findet ein Onlinetest statt. Mit dem Bestehen des Tests erhalten Sie ein Zertifikat. Zusätzlich erscheint Ihre Qualifikation in der Fachhändlersuche.

Dauer: ca. 3 Stunden

Course - Frequently Asked Questions

What should I bear in mind when taking part in an online seminar?

We use Microsoft Teams for the live broadcast of an online seminar. We recommend that you use the Microsoft Teams „Desktop-App“. Alternatively, please use the Google Chrome browser. It is essential to enter the name that was also used for participant registration.

Which functions are available during participation in an online seminar?

You can ask us questions in writing via the "chat function".

We allow questions via audio transmission after being prompted by the moderator/lecturer (please use the "raise hand" function for this).

We ask that you "mute" yourself if you do not ask an audio question.

Show respect in your interactions with each other.

What happens during a qualification seminar?

After a qualification seminar, you will receive an email with a link to an online test. You can take this test once within 14 days. If you answer at least 70% of the questions correctly, you will receive a certificate for your qualification. Exceptions to this are the qualification seminar Level 1, Level 2, as well as online seminars on special topics, here you will receive a certificate of participation without a test.

Can I watch the online seminar again afterwards?

The online seminars are not recorded. It is not permitted to record the non-public spoken word of others without authorisation.

Note on the Level 1 and 2 online seminar

When participating in a Level 1 or a Level 2 online seminar, you need a second monitor in order to be able to work simultaneously on the Auerswald simulation server.

Course dates

Course dates

04.10.2022 09:00 - 12:00

 

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20.10.2022 09:00 - 12:00

 

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22.11.2022 09:00 - 12:00

 

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08.12.2022 09:00 - 12:00

 

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19.01.2023 09:00 - 12:00

 

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15.02.2023 09:00 - 12:00

 

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07.03.2023 09:00 - 12:00

 

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28.03.2023 09:00 - 12:00

 

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  • 3h 0m
  • COMuniq

Moderatoren

Michael Göhnert

 

Stefan Winterstein